? ? 因受疫情的原因，以及線上銷(xiāo)售的影響，實(shí)體店生意越來(lái)越難做，今天香柏世家跟大家簡(jiǎn)單的聊一聊門(mén)店銷(xiāo)售誤區(qū)的問(wèn)題。
? ? 1.從自身角度操縱客戶
? ? ? 導(dǎo)購(gòu)員只說(shuō)自己想說(shuō)的內(nèi)容，沒(méi)有去關(guān)注客戶抓住客戶的需求，這是個(gè)很?chē)?yán)重的銷(xiāo)售雷區(qū)，銷(xiāo)售最基本的本職觀念必須轉(zhuǎn)變，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫客戶接受自己的想法。
? ?2.看不上小金額訂單
? ? ? 導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單，因此當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品金額較少時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。顧客其實(shí)是最敏感的，導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度稍有變化他們就會(huì)感知，這樣顧客不僅不買(mǎi)，還會(huì)給品牌帶來(lái)不好的影響，而且，他們不善于用購(gòu)買(mǎi)技巧，給顧客推薦產(chǎn)品。
? ?3.抓不準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)
? ? ?導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，太急缺乏針對(duì)性。只是想著把產(chǎn)品賣(mài)出去，顧客試用之后，只會(huì)一味夸贊，并沒(méi)有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí)，大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
? ?4.解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力
? ? ?導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。有些時(shí)候只會(huì)枯燥的說(shuō)些“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”，這樣模糊的話，顧客肯定不買(mǎi)單。
? ? ?艾尚佳緣提醒您：少用浮夸詞語(yǔ)，多點(diǎn)真誠(chéng)。
? ?5.說(shuō)贏顧客并不等于成交
? ? ?所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)有自己的看法和意見(jiàn)，這時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要注意的事銷(xiāo)售的最終目的是成交，而不是說(shuō)贏客戶。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員都懂得小處忍讓。
? ?6.只顧找新顧客忽視回訪
? ? 許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要，他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。在實(shí)體店的銷(xiāo)售工作中，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo)，但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。
? ? 以上是兒童家具十
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